Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site ainsi que les relations entre le client et notre boutique.

Elles encadrent l’accès au site, la consultation des articles, la passation des commandes et l’utilisation des services proposés.

La validation d’une commande implique la lecture et l’acceptation des présentes conditions ainsi que des politiques publiées sur le site.

2. Compte client et responsabilité

La création d’un compte permet d’accéder à certaines fonctionnalités et de gérer les commandes.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

Le client demeure responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de son compte.

Toute action réalisée via le compte client est considérée comme effectuée par le titulaire du compte.

Les erreurs dans les informations communiquées, notamment l’adresse ou les coordonnées, pouvant entraîner des retards ou des difficultés de livraison, restent sous la responsabilité du client.

3. Produits, disponibilité et prix

Les articles présentés sur le site comprennent des descriptions indiquant les caractéristiques principales, les matériaux et les dimensions.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.

La disponibilité des articles dépend du stock au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes prévues par le droit français.

Les prix peuvent être modifiés en fonction des contraintes logistiques ou des disponibilités.

En cas d’erreur manifeste concernant le prix affiché, le client est informé avant le traitement de la commande.

4. Commandes et paiements

Les commandes sont effectuées exclusivement via le site.

Les paiements sont réalisés au moyen de systèmes sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés comprennent :

• Visa ;
• Mastercard ;
• Discover ;
• JCB.

Les transactions sont traitées par des prestataires respectant les exigences de sécurité prévues par la directive (UE) 2015/2366 (PSD2).

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Règles de traitement des commandes :

• les commandes passées avant 16h30 sont traitées le même jour ouvrable ;
• les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;
• lorsqu’un jour férié intervient en France, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

Frais de livraison :

• inférieur à 100 € : 10 € ;
• à partir de 100 € : livraison offerte.

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis remis au client.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
• Lorsque ces conditions sont respectées, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation ne peut plus être acceptée. Dans cette situation, le client doit réceptionner le colis puis suivre la procédure de retour.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Notre boutique ne propose pas d’échange de produits.

Cette organisation repose sur les principes suivants :

• chaque article est associé à une commande distincte et ne peut être modifié après validation ;
• le traitement automatisé des commandes ne permet aucune modification du contenu ;
• la séparation des commandes garantit une identification correcte des articles et réduit les erreurs logistiques.

Les retours sont acceptés dans les situations suivantes :

• produit endommagé ;
• produit différent de la commande ;
• défaut de fabrication ;
• exercice du droit de rétractation.

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français, le client dispose d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis.

Conditions de retour :

• produit non utilisé et en parfait état ;
• présence de tous les accessoires et éléments d’origine ;
• retour effectué dans l’emballage d’origine.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

• Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement du client.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin d’assurer la sécurité des données et de limiter leur accès aux seules personnes autorisées.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client peut contacter le service client de notre boutique afin de rechercher une solution amiable.

En l’absence d’accord amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément au Code de procédure civile français.

10. Contact et informations générales

E-mail : itadmin@oakmyloft.com

Téléphone : +81 (704) 200 74 08

Adresse : 301 LA MAISON DE LUZ, 1-2-29 CHUO-CHO, KOGA-SHI, IBARAKI-KEN 306-0033, JAPON

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30 (hors jours fériés)

Zone de livraison : France