Contactez-nous

1. Modes de contact

Le service client de notre boutique reste disponible afin de fournir des informations concernant les articles, les commandes et le fonctionnement du site.

Le moyen de contact privilégié est le courrier électronique, permettant une communication claire et un traitement structuré des demandes.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de :

• indiquer l’objet du message ;
• décrire précisément la demande ;
• fournir les informations nécessaires à l’identification de la commande lorsque cela est nécessaire.

2. Horaires du service client

Les demandes sont traitées uniquement pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessous.

Les messages reçus en dehors des horaires d’ouverture sont traités à partir du prochain jour ouvrable.

Le délai de réponse peut varier selon le volume des demandes reçues.

3. Adresse de correspondance

Pour l’envoi de documents ou de correspondance, il convient d’utiliser l’adresse indiquée dans la section contact de cette page.

Il est recommandé de fournir les informations complètes de l’expéditeur ainsi que les détails de la demande afin de permettre une identification correcte et un traitement plus rapide.

4. Champ du service

Les services proposés via le site sont disponibles exclusivement en France.

Les demandes concernant :

• la livraison ;
• le suivi de commande ;
• le service après achat ;
• les informations relatives aux articles ;
• les demandes de retour ou de remboursement ;

peuvent être adressées au service client afin d’obtenir les informations nécessaires.

5. Informations complémentaires

Afin d’assurer un traitement efficace des demandes, il est recommandé de :

• fournir des informations détaillées, y compris le numéro de commande pour toute demande liée à un achat ;
• utiliser le courrier électronique pour transmettre des documents ou des descriptions complètes ;
• consulter les politiques publiées sur le site avant l’envoi d’une demande.

Toutes les demandes sont traitées conformément aux procédures internes de notre boutique.

6. Contact et informations générales

E-mail : itadmin@oakmyloft.com

Téléphone : +81 (704) 200 74 08

Adresse : 301 LA MAISON DE LUZ, 1-2-29 CHUO-CHO, KOGA-SHI, IBARAKI-KEN 306-0033, JAPON

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30 (hors jours fériés)

Zone de livraison : France